Utrata dziecka jest ciosem bezpowrotnie zmieniającym życie rodzinne, Upływ czasu może zmniejszyć ból, ale nie zlikwiduje poczucia pustki. W dzisiejszych czasach niestety coraz więcej osób styka się z tą tragedią.
Główni bohaterowie - Nicole i Mark przekonali się o tym na własnej skórze. W centrum handlowym na południu Los Angeles, wskutek nieuwagi opiekunki, znika bez śladu ich pięcioletnia córka - Layla. Nikt nie żąda okupu, a prowadzone przez policję poszukiwania niestety okazują się bezowocne.